فرمول داریم چه فرمولی!
یکی از مهم ترین موضوعاتی که فروشندگان و صاحبین کسب و کار با آن دست و پنجه نرم می کنند موضوع اسکریپت نویسی و پلن های فروش و پیگیری هست برای اینکه تفاوت این هارو متوجه بشید به توضیحات زیر توجه کنید.
تفاوت اسکریپت نویسی با پلن نویسی
وقتی که ما به عنوان صاحب کسب و کار یا فروشنده یک محصولی داریم ولی مشتری نداریم به دنبال شماره های مشتری ها از بانک اطلاعات هستیم و آن شماره هارا خریداری می کنیم . در این صورت مشتری هیچ شناختی از ما و محصول ما ندارد و ما هنگام فروش باید برای معرفی خود و محصول از اسکریپت فروش استفاده کنیم تا افراد توجه شان جلب شوند و در قدم اول به مشتری تبدیل شوند.
در قدم بعد که ما مشتری داریم یعنی مشتری از ما و محصول ما از طریق شبکه های اجتماعی و یا نمایشگاه های حضوری ، اطلاعات کافی را دارد و به نحوی به میل خود، شماره تماس را در اختیار ما قرار داده است برای تماس با این افراد باید از پلن فروش استفاده کنیم و قبل از تماس پلن نویسی مخصوص محصول را انجام می دهیم و هنگام تماس و پرزنت محصول ،از طریق سوالات هوشمندانه نیاز های مشتری را تشخیص و بررسی می کنیم و مطابق با هر نیاز ، مشتری را به چالش می کشیم که هم نیاز مشتری در ذهنش پررنگ تر شود و هم ارزش محصول ما در ذهنش بالاتر رود. که این مرحله در دوره ی جامع آموزش صفرتاصد فروش تلفنی همراه با کتاب کار به طور مفصل آموزش داده میشود.
بعد از تماس با مشتری به مرحله ی پیگیری میرسیم .
در نظر داشته باشید که همه ی فروش ها در تماس اول به فروش ختم نمی شود و بالای 80 درصد فروش در پیگیری اتفاق می افتد .به این آمار توجه کنید.
%2 فروش در تماس اول اتفاق می افتد
%3 فروش در تماس دوم اتفاق می افتد
%5 فروش در تماس سوم اتفاق می افتد
%10 فروش در تماس چهارم اتفاق می افتد
%80 فروش در تماس پنجم تا دوازدهم اتفاق می افتد.
با توجه به اهمیت پیگیری و میزان فروش بالا ، اکثر فروشندگان در این مرحله زمان لازم را صرف نمی کنندو به اصطلاح خجالت می کشند.
به آمار زیر توجه کنید .
%48 فروشندگان اصلا پیگیری نمی کنند
%25 فروشندگان 2 بار پیگیری می کنند
%12 فروشندگان 3 بار پیگیری می کنند
فقط %10 فروشندگان بیش از 3 بار پیگیری می کنند.
با توجه به آمارها در قسمت بالا شانس شما در پیگیری نسبت به همکارانتان افزایش می یابد و با فرمول و تکنیک های گفته شده در این دوره ، خجولی شما رفع و در ذهن مشتری حرفه ای بنظر می رسید .
پس در نظر داشته باشید پیگیری ای به فروش ختم می شود که در مرحله ی قبل ، یعنی تماس ، پرزنت قوی و حرفه ای در مورد محصول ارائه شده باشد .
اگر مهارت کافی در این زمینه ندارید می توانید از دوره بازاریابی و فروش استفاده کنید و یا اینکه دوره ی جامع صفرتاصد فروش تلفنی که تمام آموزش ها از قبیل شخصیت شناسی ، بازاریابی و فروش ، تکنیک های فروش ، فن بیان ، اکسل و... را شامل می شود از قسمت محصولات خریداری کنید.
پس منتظر چی هستید بزن بریم که حرفه ای بشیم
